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唯品会提升服务需求 不断为用户创造惊喜体验

2017-09-25 10:23

  众所周知,周杰伦创作了很多诸如《可爱女人》、《听妈妈的话》等很多温暖贴心、更懂女的作品,而唯品会的注册会员女性占比更是高达80%。针对女性对于可爱二字天生没有抵抗力的特点,周杰伦更是第一次和羊驼、鹦鹉、小狮子等可爱萌宠亲密出镜,联手唯品会、陈漫拍摄了一部极具创意的“萌宠”,爱玩的他在采访中表示这次与小动物的第一次亲密接触非常开心,并以此为引预告了“唯品会419——一场无与伦比的狂欢购物节”,将为女性用户带来数不尽的惊喜。

  CJO“惊喜会玩”的第三把火:“你会不会很在意折扣?419上唯品会,不纠结!”

  “公益达人”-周杰伦、贾静雯、刘芳菲、邓飞、天天兄弟与你一起为公益加油。

  2011年6月,唯品会在电商中率先发起并成立了广东省唯品会慈善基金会(即唯品会365爱心基金)。唯品会365爱心基金是经广东省民政厅登记,由广东省民间管理局主管的非公募基金会。具有法人资格,营利性的组织。唯品会365爱心基金的所有资金来源于唯品会自筹,会员在唯品会每成功提交1份订单,唯品会就捐365厘用于公益事业,在失学儿童、贫困重疾、孤寡老人及自然灾害等社会关注的热点问题方面开展可持续的公益项目,将慈善公益事业进行到底。

  周杰伦在活动现场坦言,甫一上任的他就将唯品会自创立以来的广告词“精选品牌、深度折扣、限时抢购”改成“都是傲娇的品牌,只卖呆萌的价格,上唯品会,不纠结”,他认为率性、好玩的话语更直接,也更时尚新潮。

  2016年3月,唯品会独家打造了创新公益平台——“唯爱行”慈善运动APP,“让行走更有爱”。用户每走1公里,“唯爱行”就捐1元用于公益事业,对于特别项目的捐赠比例更高。“唯爱行”APP将公益与运动相结合,让用户在收获身体健康的同时,轻松献爱心,也收获快乐。

  2016年6月,唯爱行携手理肤泉与贾静雯共同开展“蓝气球行动”,捐献出价值200万元的理肤泉产品,通过中华医学会给到全国各地需要帮助的儿童。2016年9月,唯爱行携手嫣然基金会发起“给微笑一个开始的地方”项目,捐赠10万元用于12名唇腭裂儿童的手术治疗。李亚鹏为此拍摄视频,呼吁用户通过“唯爱行”为唇腭裂儿童加油。

  唯品会创立之初,即推崇精致优雅的生活,时尚唯美的生活格调,主张有品味的生活态度,致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式,这一模式被形象地誉为“线上奥特莱斯”。唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品,每天早上10点和晚上8点各准时上线多个正品品牌特卖专场,以最低至1折的折扣实行3天限时抢购,为消费者带来高性价比的“网上逛街”的购物体验。

  2015年6月和9月,唯品会打造的大型公益跑步活动“唯爱跑”在广州、成都火热开跑。继广州海心沙首站吸引2,828名跑友为爱开跑后,2,282名成都跑友齐聚秀丽东方、继续为爱奔跑,接力羊城践行“1公里=36.5元”的爱心等式:跑友每跑1公里,唯品会365爱心基金将捐出36.5元用于改善山区教育。2015年6月和9月,唯品会在广州和成都两站“唯爱跑”活动共吸引了5000余名跑友的参与,跑步里程累计近25000公里,筹得90余万元。同年8月和10月,唯品会分别在广东、广西、四川捐赠的六所多教室也投入使用。

  自2012赴美上市以来,唯品会用一张张的成绩单回击了争议,赢得投资人持续认可。唯品会2016年第三季度净营收同比增长38.4%超过120亿元人民币,移动端销售占比高达89%,物流自有配送订单占比达90%。TustData发布《2016年第三季度中国移动互联网行业发展分析报告》,唯品会位列服饰美妆电商MAU(月度活跃用户)排行榜榜首,在猎豹全球智库发布的“2016第三季度购物类APP排行榜”中,唯品会以1.84%活跃渗透率与21.77的人均周打开次数居于行业第三。易观智库发布的《中国网上零售B2C市场季度监测报告2016年第3季度》以及《中国移动网购市场季度监测报告2016年第3季度》显示,唯品会在中国网络零售B2C市场交易份额、中国移动网购市场交易份额、中国B2C市场服装品类交易份额、中国B2C市场母婴品类交易份额排名中均位居前三。

  2017年“唯品会公益助学计划”将会有10期,用户进入唯品会APP-个人中心-“我的公益”中的“唯品会公益助学计划”页面即可参与“自主申请”或“提名他人”。当用户所提交的贫困学子材料经审核通过后,唯品会将给予该名学子最高4000元的助学金,为帮助贫困学子圆读书梦尽一份力。作为唯品会公益持续关注的重点领域,“贫困助学”始终是唯品会公益慈善工作的焦点之一。自2015年以来,唯品会就已经通过“愿”助学项目和“大学生健康助学计划”向全国范围内超过10000名贫困学子累计捐助2200余万元,尽企业之能助力实现寒门学子的“求学梦”。

  未来,唯品会还将如何延续时尚格调、继续为用户带来更多甄选个性、定制、品质化的商品来深化“惊喜”体验?我们拭目以待。

  截止目前,唯品会拥有五大物流仓储中心,分布在天津、广东、江苏、四川,湖北,分别服务于华北、华南、华东、西南及华中的顾客,仓储面积超过170万平米,覆盖100多条公的干线运输,并与各大航空公司战略合作、拥有专属舱位的航空货运,已建立覆盖全国县、乡镇的2200多个自营配送点为一体的仓储、运输配送体系及仓库、运输团队,现有自有配送员近20000名。

  CJO“惊喜爱玩”的第二把火:“以前拍片都是抱动物玩偶,这次都来真的!”

  作为全球最大的时尚特卖网站和中国第三大电商,唯品会不断消费升级需求以及网购用户年轻化的趋势,不断创新和升级时尚内涵。继签约周杰伦成为CJO首席惊喜官、引入明星原创及设计师品牌、发力“原创视频+导购直播”上线《唯品美美搭》等一系列“惊喜”举措后,此次再次发力牵手昆凌,以“唯美凌感”为主张,为用户打造“时尚之美”的惊喜体验。唯品会正从“时尚特卖平台”升级为“时尚生活方式平台”,从商品销售网站演变成内容和流量的超级入口,为年轻化用户和个性化、社交化、娱乐化、场景化的购物需求提供更加“惊喜”的体验。

  2016年12月6日,由唯品会独家打造的、邀请社会进行受助学子提名的大型公益助学项目——“唯品会公益助学计划”正式在唯品会APP中“我的公益”频道上全面启动。该计划通过“你提名,我资助”的方式,向全社会公开征集从小学一年级到大学四年级的品学兼优的贫困学子的提名,由唯品会对通过审核的贫困学子提供每人最高4000元的助学金。作为唯品会“12.8八周年庆”行中的旗舰公益项目,“唯品会公益助学计划”鼓励社会使用唯品会APP中“我的公益”的计步功能,通过“用户每走1公里,唯品会捐1元”的慈善运动机制实现运动与公益的结合,让用户在运动中收获个人健康的同时,还能献出爱心和唯品会一起做公益。唯品会目标通过唯品会APP-“我的公益”筹集3000万公里爱心里程,并捐出3000万元的目标,最终将为全国范围内超过10000名贫困学子提供助学帮扶。

  唯品会采用线上销售模式,通过唯品会自营的网络平台直接销售厂商商品,同时由于唯品会与品牌方、厂商之间,经过长期合作建立了合作信任关系,彼此间有许多的合作模式,如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购、独家专供等,能够实现价格优惠化。公司总部设立在广州荔湾区,占地面积10,000平方米。

  2016年5月20日,唯品会及“唯爱行”慈善运动APP主办的“520唯爱告白——唯爱行慈善夜跑”活动在广州地标广州塔热力开跑。来自广东、、上海、四川、重庆、河南、浙江、江苏、湖北、湖南、新疆等全国各地共11,244名线上线下跑友共同参与,通过“唯爱行”慈善运动APP实际捐出爱心里程37,663公里,总里程成功实现并超过10,000公里的募集目标,“唯爱行”慈善运动APP以10,000公里每1公里=52.0元的比例,捐出520,000元给“爱·育未来”公益项目,为山区小学建设多教室。为感谢唯爱跑友和“唯爱行”的公益,当晚广州塔为爱点亮,塔身顶端亮起“520唯爱行”,预示孩子们的未来,因为11,244名唯爱跑友和“唯爱行”APP用行动做出的“爱的告白”而充满光彩!

  2016年1月,唯品会“唯爱跑”项目荣膺第五届中国公益节“公益创新”。

  唯品会会员手机计步,积累运动里程,就可以在“唯品会-我的公益”栏目选择公益项目进行捐赠,项目主要有儿童教育、、重疾医疗和孤寡弱势四大公益方向。截至11月,唯品会已为在“唯爱行”上线万会员参与捐出爱心里程,唯品会相应捐款2200多万元。

  首席惊喜官周杰伦上任正式拉开了唯品会“VIP惊喜营销”的序幕。未来,越来越多的惊喜将覆盖从服装、美妆、母婴到居家、汽车、3C等多个领域,贯穿从选品、运营到用户下单购物、配送、至售后服务各个环节,“JayX唯品会”,让惊喜无处不在。

  作为一家负责任的企业,唯品会在高速发展的同时也注重回馈社会,积极参与儿童教育、医疗重疾、孤寡弱势、自然环保等公益事业,创立了“唯品会365爱心基金”并先后打造了“愿”贫困助学、“唯爱跑”慈善跑和“公益1+1”员工志愿者活动等持续性公益品牌项目。

  2016年10月,唯品公益全面升级,“唯爱行”入驻唯品会APP-个人中心,会员通过“我的公益”就能为爱捐步,带给会员加倍惊喜。

  “发现”版块-丰富的跑团活动,PK里程更PK爱心,运动装备和演唱会门票等各种周边等你拿!

  2016年,唯品会全球总部大厦在广州最具吸引力的区域——海珠区琶洲互联网创新集聚区内奠基,毗邻珠江,占地面积约1.3万平方米,总建筑面积约16万平方米,可容纳超过10,000名员工,总投资额约人民币41亿元,预计2018年竣工并投入使用。

  2016年8月25日,特卖电商唯品会以“唯美凌感焕秋奇境”为主题在举办发布会,正式宣布昆凌成为唯品会代言人。发布会现场,昆凌以梦幻唯美造型乘旋转木马登场,从唯品会副总裁冯佳手中接过象征着唯品会代言人身份的“唯美仙杖”,以自身的时尚特质演绎唯品会所的率线亿唯品会注册会员传递“唯美凌感”。现场昆凌不仅与主持人飞分享时尚经和穿衣搭配之道,还联手知名设计师张驰共同策划呈现一场以“焕秋奇境”为主题的CHIZHANG品牌和昆凌设计服装系列的全球首秀;昆凌更“唯神”身穿自己参与设计的服装亲自压轴登台走秀;最后昆凌惊喜启动唯品会826“秋上新”焕秋大促,带来近2,000个国内外品牌的初秋新品抢先发售,各类商场大牌、集团品牌、轻奢大牌、先锋潮牌应有尽有,让唯品会2亿会员这个初秋焕然“衣”新,像昆凌一样“活出自己的美”。

  为了打造不一样的419,这次大促主题不但改成周董标志性的“无与伦比”。同时,周杰伦还宣布,自创潮牌PHANTACi服装和代言的Tiinlab将在419狂欢购物节在唯品会首发,还会带动哈林等20位明星好友的原创品牌及设计在419入驻唯品会,给唯品会用户和粉丝们带来更多惊喜。不仅如此,上唯品会购物,还有机会赢取周杰伦“地表最强”演唱会门票。未来,印有周杰伦经典歌词的“惊喜物流箱”也将投入使用,将惊喜体验送达每个用户身边。

  唯品会开展的慈善项目覆盖了云南、四川、贵州、新疆、广西、江西、广州、深圳、、江苏等地。截至2016年9月,唯品会365爱心基金共向社会捐助资金3,759多万,援建6所唯品会小学和1所位于雅安的唯品会爱心幼儿园,累积捐赠物资6.5万余件,救助人数7.6万多人。